Nos offres de téléphonies centrex
Standard universel
Vos communications sont portées par le nouveau standard mondial de communication. plus de question à se poser sur la pérénnité de votre système de téléphonie
L'IP aux services de vos communications
Tous vos appels transitent par vos accès internet. Finissez-en avec les abonnements multiples et profitez de communications moins chères.
Concentré de nouveaux usages
Vos usages évoluent, découvrez les possibilités de la téléphonie IP : Messagerie vocale, groupe d'appel, statistiques d'appels, enregistrement des communications,... Et aussi un vaste choix de terminaux
Téléphonie IP
Qu’elle soit fixe ou mobile, votre téléphonie d’entreprise demeure un canal de communication indispensable pour échanger dans les meilleures conditions avec vos collaborateurs et vos clients.
Grâce à la téléphonie IP fournie par TsT Network, vous bénéficiez d’une technologie moderne de téléphonie de haute qualité, dotée de services enrichis et a un coût rationalisé.
Faire de votre téléphonie un outil de productivité et de collaboration
Une facture et un interlocuteur uniques pour tous les services télécoms
Un gain de temps conséquent – près de la moitié des heures travaillées sont consacrées au traitement administratif – qui vous permet de vous recentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Mieux anticiper sa croissance
La téléphonie sur IP en mode cloud favorise une meilleure maîtrise des dépenses en intégrant un maximum de tâches dans le forfait proposé et en donnant une vision précise des coûts liés à l’ouverture de nouveaux postes ou d’un nouveau site.
Maîtrise des coûts
Coûts d’investissement réduits, frais de mise à jour et d’entretien des standards téléphoniques intégrés dans le contrat fournisseur
Interface unique depuis le portail
Interface de paramétrage cockpitpour utilisateur etadministrateur.
Licence en appels illimité
Appels illimités 24h/24 et 7j/7 enFrance Fixes & Mobiles + 34 destinations fixes (1).
Accès à un nombre étendu de fonctionnalités
messagerieunifiée, messagerie instantanée, conférence, visio, gestionde présence, serveur vocal interactif, groupe d’appel, ACD, connecteur CTI…
Détail des fonctionnalités téléphonie
Fonctionnalités de base
•Jusqu’à 8 communications simultanées par licence
•Présentation de son numéro direct, de celui du standard ou d’un autre numéro
•Affichage du nom ou du numéro du correspondant
•Messages personnalisables en pré-décroché, attente, occupation & répondeur
•Journal d’appels
•Annuaire personnel et d’entreprise
•Numérotation abrégée
•Transfert d’appels (supervisé ou à l’aveugle)
•Gestion des contacts
•Renvoi inconditionnel / sur non réponse / sur indisponibilité
•Masquage du numéro
•Supervision de l’appelé et interception d’appels
•Conférence à 5
•Ne Pas Déranger
•Call jump
•Statistiques d’appels pour analyser l’activité téléphonique de votre parc
Fonctionnalités avancées
•Configuration simple et intuitive des renvois d’appels depuis l’interface de gestion
•Sonnerie simultanée du poste fixe Centrexavec n’importe quel autre poste (GSM également)
•Filtrage d’appels entrants (patron-secrétaire, liste VIP, anonyme…)
•Appels vidéo
•Réception de message vocal par courriel
•SDA mnémotechnique
•Gestion de plusieurs licences avec un même poste téléphonique
Contact Center
•Groupes d’appels avec 5 algorithmes de distribution d’appels
•Gestion horaire des renvois d’appels
•File d’attente avec l’annonce de la position et du temps d’attente estimatif
•Agents et superviseur appartenant à plusieurs groupes d’appels
•Gestion de l’état de connexion (disponible, en pause…)
•Tableau de bord pour agent et pour superviseur
•Statistiques pour les superviseurs sur les appels et les états des agents
•Écoute discrète
•Soufflage (seul l’agent entend le superviseur)
•Entrée en communication (irruption)
•Pour les membres d’un groupe d’appel, possibilité de limiter à 1 communication simultanée pour les appels entrants du groupe. Lorsque les appels leur sont directement destinés, les membres continuent à bénéficier du nombre de communications paramétré sur leur licence.
Nos équipements
(1) Destinations fixes de tous les pays de l’UE :Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
Destinations fixes hors UE :Islande, Norvège, Royaume-Uni
4 destinations fixes limitrophes supplémentaires :Andorre,Suisse, Monaco et Saint Marin
